Nell'ambito del progetto Puglia Open Days Winter 2014, per quattro pomeriggi invernali, a ridosso di ponti e festività i visitatori hanno accesso gratuitamente ai siti e beni culturali della regione in 13 comuni pugliesi accompagnati da guide esperte. Le visite guidate e le aperture straordinarie continuano il 1°novembre, 6 e 27 dicembre,3 gennaio 2015 a Foggia, Monte Sant'Angelo, Barletta, Trani, Bari, Alberobello, Martina Franca, Ostuni, Taranto, Brindisi, Lecce, Gallipoli e Otranto, dalle 18.00 alle 21.00. 

I FLUSSI INFORMATIVI E MODALITA' DI PRENOTAZIONE indicano le procedure di comunicazione tra utenti, operatori, segreteria e come prenotare i servizi di assistenza individuale a supporto degli ospiti con esigenze spefiche, le guide LIS e, dove previsto, le visite guidate.

Con il FILE MONITORAGGIO gli operatori, supportati anche agli addetti degli uffici IAT e dei servizi di accoglienza presso i beni culturali, rilevano il numero dei visitatori e le loro principali caratteristiche.

Con la CUSTOMER SATISFACTION il visitatore esprime il suo gradimento. Gli operatori predispongano un congruo numero di copie e uno spazio dedicato alla compilazione, provvisto di un piano di appoggio e un adeguato numero di penne. Le Customer Satisfaction compilate saranno raccolte e custodite dagli operatori e consegnate alla Segreteria in un unico plico alla fine del progetto.